Richtlijnen voor de community

Noah & Emma is een community van ouders. Behandel andere gebruikers zoals je zelf behandeld wilt worden.

• Communiceer vriendelijk en respectvol in de chat.
• Kom afspraken na die je maakt over ophalen en betalen.
• Reageer binnen een redelijke tijd op berichten.
• Beledigingen, intimidatie of discriminatie worden niet getolereerd.

De veiligheid van kinderen staat bij ons op nummer één.

• Plaats nooit foto's waarop kinderen herkenbaar in beeld zijn.
• Gebruik productfoto's van alleen het artikel, of laat Noah en Emma (onze AI-modellen) de kleding tonen.
• Deel geen persoonlijke gegevens van je kinderen in advertenties of chats.
• Advertenties met herkenbare kindergezichten worden automatisch verwijderd.

Kopers moeten kunnen vertrouwen op wat ze zien.

• Beschrijf de werkelijke staat van het artikel, inclusief gebreken.
• Gebruik eigen foto's van het daadwerkelijke product.
• Verkoop alleen artikelen die je zelf bezit.
• Verkoop geen teruggeroepen, nagemaakte of onveilige producten.
• Het platform is uitsluitend voor kinderartikelen (0–12 jaar).

Betaling en overdracht regelen koper en verkoper onderling.

• Spreek af op een openbare, veilige plek.
• Controleer het artikel bij het ophalen, vóór je betaalt.
• Betaal bij voorkeur bij overdracht — cash of Tikkie.
• Maak nooit geld over aan verkopers die je niet vertrouwt of die druk uitoefenen.
• Deel nooit je wachtwoord, pincodes of betaalgegevens via de chat.

Help ons de marktplaats veilig te houden.

• Zie je een verdachte advertentie? Gebruik de meldknop op de productpagina.
• Gedraagt een gebruiker zich ongepast? Meld het profiel via de knop op de verkoperspagina.
• Wil je iemand niet meer tegenkomen? Blokkeer de gebruiker — die kan je dan geen berichten meer sturen.
• Bij vermoedens van oplichting kun je ook aangifte doen bij de politie via politie.nl.

Afhankelijk van de ernst van de overtreding kan Noah & Emma:

• Een waarschuwing geven.
• Advertenties verwijderen.
• Een account tijdelijk of permanent blokkeren.

Bij strafbare feiten doen wij melding bij de bevoegde autoriteiten. Vragen over deze richtlijnen? Mail naar info@noah-emma.nl.