Veelgestelde vragen en hulp
Hoe kunnen we helpen? Zoek je vraag of kies een onderwerp. Staat het er niet bij, dan helpen we je persoonlijk.
Kies een onderwerp
Meest gestelde vragen
Is Noah & Emma gratis?
Ja. Een account, kopen en verkopen is helemaal gratis. Premium is optioneel voor extra functies.
Hoe betaal ik en hoe krijg ik mijn aankoop?
Je spreekt dat samen met de verkoper af via de chat. Bijvoorbeeld ophalen en contant betalen, of verzenden met een betaalverzoek.
Hoe stel ik de maat van mijn kind in?
Ga in de app naar je profiel en kies je kind. Vul de geboortedatum of maat in. Daarna groeit de maat vanzelf mee.
Waarom is mijn foto geweigerd?
Onze AI weigert elke foto waarop het gezicht van een kind te zien is. Maak een nieuwe foto van alleen het product en probeer het opnieuw.
Wanneer kan ik een review geven?
Zodra de verkoper de deal heeft afgerond. Als koper kun je ook melden dat je iets hebt gekocht, de verkoper bevestigt dat dan.
Hoe meld of blokkeer ik iemand?
Open de advertentie of het profiel en tik op Melden of Blokkeren. Ons team bekijkt elke melding.
Zo spreek je veilig af
- Bekijk eerst de reviews. Zo zie je hoe eerdere deals gingen.
- Houd contact in de chat. Dan staat alles wat jullie afspreken op één plek.
- Spreek af op een vertrouwde plek. Bij grote spullen bekijk je ze eerst.
- Betaal pas als je het hebt gezien. Of als je zeker weet met wie je handelt.
Staat je vraag er niet bij?
Stuur ons een mail. We reageren meestal binnen één werkdag.
Mail info@noah-emma.nlHulp bij een deal
Gaat er iets mis met een koper of verkoper? Log in en kies de deal in de helpdesk, dan kijken we mee.
Naar de helpdesk in de appNog geen account? Begin gratis
Maak in twee minuten een account, stel de maat van je kind in en ontdek wat andere ouders aanbieden.
Groeit vanzelf mee met je kind
Stel je kind één keer in. Je ziet altijd de maat die nú past, ook als je kind een maatje verder is.
Nooit een kindergezicht online
Slimme AI checkt elke foto op je telefoon en knipt alleen de kleding eruit. Zo blijft je kind uit beeld.
Helemaal gratis uitproberen
Je account staat in een minuut klaar. Kopen en verkopen kost niets en je zit nergens aan vast.